高价格就应对应高品质
“如果洋品牌,真是‘入乡随俗’,在本土用的配方、原料和在中国市场上所用的不一样,这对国内的消费者确实不公平。洋品牌要珍惜广大消费者的信赖。”郭鹰认为,不管是国内还是国外品牌的企业,都应该认识到诚信是市场的底线,虚假、夸大的宣传最终会被戳穿。只有真诚地面对消费者,才能长久地赢得市场。
浙江工商大学杭州商学院副院长易开刚教授认为,企业追求利益是无可厚非的,但是企业必须善待消费者,做到表里如一,建构自己的商业能力。要保证“优质优价”的基本伦理,高价格对应高品质。
易教授还表示,这还涉及消费者的知情权和企业能向消费者公布什么信息的问题。可能企业并不需要提供给消费者所有的信息,但必须在意消费者的认知。一个企业能创成知名企业、品牌,肯定有一套严格的管理制度,知名企业如果放松对自己的要求,很快就会失去消费者的信赖,进而失去市场。
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