2013年7月4日，浙江工商大学“心梦想·正青春”暑期社会实践服务团队在杭州地铁展开无障碍人群服务的启动仪式。

据悉，本次地铁无障碍服务是由浙江工商大学公共管理学院“心梦想·正青春”暑期社会实践团队与杭港地铁进行合作，省肢协无障碍委员会副秘书长、西湖区残联欧阳胜将进行全程指导。服务包括地铁无障碍人群服务体验、地铁及周边无障碍地图绘制。

地铁无障碍地图是无障碍系列服务中的全国首份大学生杭城地铁无障碍地图。该系列服务目前已制作完成全国首份手绘杭城无障碍地图、全国首份西湖无障碍旅游地图，并得到了全国数家媒体（包括凤凰网）的大篇幅报道。该团队也获得了浙江省先进实践团队。

地铁无障碍地图活动吸引了大批媒体

由于杭州地铁1号线去年开通，今年7月火车东站开通运行，地铁将逐步分担公交的压力，承载相当部分人流。但对于活动不方便的人们来说，乘坐地铁时，会遭遇很多的尴尬境地。故希望通过无障碍系列活动的实施，将使他们也能够更方便和快捷地享受地铁的便民服务。

活动开展当天，地铁站的人流量仍然居高不下，来进行无障碍人群服务体验的是西湖区的肢残人小陈（化名）由志愿者引导着，与同行的两位蒙眼体验盲人的志愿者成了大家注意的焦点。本次无障碍体验从武林广场开始，沿路体验无障碍设施，进入地铁站后通过升降梯、盲道等一系列的无障碍服务和设施来最终乘上地铁。过程中，引导的志愿者时刻注意给体验者指导，人群中也许多人关心到他们的地铁之旅，给予自己的帮助。

在成功搭乘地铁下站后，无障碍体验者表示收获很大，对无障碍设施有了新的了解，小陈也表示有信心下次自己出来搭乘地铁，并且感谢这个大学生志愿服务团队协助并共同参与此次无障碍体验。他们也给随行的志愿者提出了很多意见，使得杭州地铁一号线无障碍地图的绘制更加完善。

本次地图绘制主要由浙江工商大学公共管理学院土地资源管理专业的同学完成，先是针对残疾人朋友对杭州地铁进出口及站内的无障碍设施的位置以及车站外的交通、公交车站、学校、商场等周边环境进行踩点，并进行土地测绘。之后，利用学校“数字国土”与GIS实验室，通过土地测量与制图、地理信息系统、土地空间数据建库等核心课程的学习，发挥专业优势，绘制地铁无障碍地图。

地图绘制完成后，暑期实践团队成员们会进行指导语言和动作的专业培训，并在充分熟悉地铁内部构造和地铁无障碍地图后，与西湖区残联合作，一对一协助残障人士进行地铁无障碍的体验服务，并根据实际情况对无障碍地图进一步完善和改进。

随着杭州基础设施的完善，无障碍系列服务也将更加深入，一批又一批的大学生也会将此项活动延续下去，积极发挥大学生的社会作用，学以致用，回报社会。真正地为群众谋福利，让人们都能享受到各种公共设施的便利。