志愿者小王受理了几件漏水投诉：如元旦要结婚的小张准夫妻就遇到了楼上漏水的问题，本来快完工的房子变成了现在唯一的心病。小王和社区调解员一起对此投诉进行协调，初步使双方达成了修葺意向。志愿者领队小李攻读的是法律，现场接待了多起涉及法律的投诉：如刘奶奶与隔壁小方夫妇因为房子油烟排放的问题“闹”了几个月，小方夫妻认为刘奶奶在公共通道上安装排油烟管，对他们和整幢楼都造成了影响。久劝不下，小夫妻打算上诉法院。小李针对事件向双方进行了调解和分析，希望老人家和年轻人都可以互相为对方考虑。最后小方夫妇答应小事化无，还亲自把奶奶用了30多年的油烟管更换掉，彻底解决在楼道排放油烟的问题。刘奶奶看邻居客气的让步了，也抢着表态说：愿意承担更换油烟管的费用。

　　活动进行了3个小时，20名志愿者受理了大小的投诉有30多起。大多只是邻里一句不和给闹僵了，在小红帽热情可爱的笑容下，20多起投诉都给解决。社区调解员说，居民间的矛盾基本都是小事，容易协调。倒是一些居民反应的绿化、安全、停车难是每个旧小区都面临的大事，确实是社区、物业甚至政府应该好好重视和发展的方向。

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