为深入学习和贯彻“十九大”精神，浙江工商大学MBA学院、浙商博物馆党支部将全面推进“最多跑一次”改革作为常抓不懈的核心工作，提出构筑 “五度一体”的服务系统，在持续提升教学质量的同时，不断提升部门的服务质量，成效显著。

MBA学院、浙商博物馆党支部在落实“两学一做”常态化、制度化过程中，组织全体教职工深入学习党的十九大报告和省十四届党代会精神，支部上下形成了深度推进“最多跑一次””改革，要贯彻“认识有高度、做事有态度、推进有进度、流程体现专业度以及目标指向满意度”的服务系统思考，结合工商管理学科基础，打造学习型组织，真正做到学在深入，干在实处。

认识有高度，工作有动力。将推进“最多跑一次””改革上升到“不忘初心，牢记使命，贯彻党的教育方针，打造立德树人窗口”的政治高度来认识，上升到体现党支部管理水平、服务意识，体现国内外高质量认证水平的专业高度来认识，上升到塑造支部服务品牌的行动高度来认识，真正激发每位教职工实际工作的内在动力。

做事有态度，工作有内涵。MBA学院、浙商博物馆党支部提出“最多跑一次”“改革要融入组织文化、支部品牌建设，力求深入每个人的意识深处。要始终贯彻立德树人，办人民满意教育作为工作的基本出发点，做到心中有公义，这是做事的基础。以全心全意为师生服务，打造共同成长平台的公平精神作为工作的核心，践行使命愿景与战略。在工作改进过程中，充分发挥信息技术与现代科技力量，精益求精，以工匠精神打造服务精品。

推进有进度，工作能落地。支部对现有服务流程进行了深入梳理，围绕招生、教务、学生、国际事务四个管理维度进行总结。提出总体核心工作流程45项，其中“一次不用跑”流程18项，“最多跑一次流程”22项，“可以最多跑一次流程”11项，“至少跑一次流程”4项。并根据部门工作实际，建立优化时间表与升级路径表（从跑多次到跑一次到不用跑），任务到人，时间到日，保证推进的进度与质量。

优化体现专业度，工作有方法。“最多跑一次”改革的关键是业务流程重组与优化，涉及到的是人、财、物、信息等多要素的协同，只有立足对业务流程的认知剖析和研究，结合信息系统提升才能真正实现。支部通过组织系室研讨，教师座谈，学生互动等多元方式，依托专业学位信息系统的改造提升，通过线上流程、电子签名等方式优化服务流程。同时，坚守管理底线，对于试卷、思政等“必须跑一次”流程提出更为明确要求。

绩效体现满意度，工作有方向。步入后认证时期，支部持续推进“创业创新伙伴、事业成长平台”的发展愿景，将“最多跑一次”改革目标指向教师和学生满意度的提升，以及国内外认证标准的吻合，通过学生座谈会、督导听课、课程学评教以及系室座谈等方式，将学员、教师、校友、雇主满意度作为衡量工作质量的标准，将能否在再认证过程中获得国内外专家的满意作为持续改进的动力。