近日，浙江工商大学旅游与城乡规划学院陈觉教授团队撰写的《G高校妙用“投递柜”：“无接触”巧解报销难》的管理案例，入选了第十二届“全国百篇优秀管理案例”，作为中国企业优秀实战案例供全国MBA培养院校教学使用。

这个案例的现实版本，就是浙江工商大学推行的财务“投递式报销”服务。

学校师生要报销，只需要将相关单投递到学校综合楼二楼大厅的投递柜就可以了。后续，学校财务人员会在每个工作日的指定时间来将投递柜取走，再集中处理报销单据。报销人可随时通过手机客户端查看报销进度。

从网上预约、报销单投递到报销款到账，整个过程无需排队，也不用与财务人员直接接触，真正实现了“零等候、无接触”。

值得一提的是，报销投递柜２４小时开放，极大地便利了学校师生。浙江工商大学计财处处长慕兴宏说：“投递式报销推出的第一个月，通过投递柜受理的报销单就达到业务总量的85％，到第三个月就几乎达到了100％，原本预计需要半年时间全面推开，结果却只花了三个月时间。”

慕兴宏说，自学校实施投递式报销以来，财务人员工作效率也显著提高。现在平均每人每天最低处理60张单据，报销旺季则超过100张。

“新冠疫情中出现并盛行了多种‘无接触服务’，这些服务和计财处推出的无接触报销服务在运作原理上有共通之处。”陈觉说，和“无接触配送”的外卖服务相似，投递报销让财务工作人员不止能点对点完成预审，充分提高工作效率，改善了服务质量。参与此项研究的浙江工商大学研究生汤彭芳说：“学校这次的财务报销改革就是通过实现前后台结构优化来解决‘报销难’问题，从流程改革到技术原理、再到实际操作等层面，为高校优化财务报销提供了新思路。”