走进学校综合楼二楼大厅，周老师熟练地把报销单据扫码、投入投递柜后转身离开。报销单据为什么要投入这里？有什么用处吗？原来，考虑到学校的财务报销工作业务量大，工作人员与师生接触频繁，浙江工商大学于不久前推出了财务“投递式报销”服务。

据了解，工作人员每日会定时到投递柜取件，再集中处理报销单据。报销人可随时通过手机客户端查看报销进度。从网上预约、报销单投递到报销款到账，无需排队，也与财务人员没有直接接触，真正实现了“零等候、无接触”。

值得一提的是，报销投递柜还是24小时开放，极大地便利了学校师生，受到全校师生的热烈欢迎。“投递式报销推出的第一个月，通过投递柜受理的报销单就达到业务总量的85%，到第三个月就几乎达到了100%，原本预计需要半年时间全面推开，结果却只花了三个月时间。”浙江工商大学计财处处长慕兴宏介绍，实施投递式报销以来，财务人员工作效率也显著提高，现在平均每人每天最低处理 60 张单据，报销旺季则超过100张。

为此，学校旅游与城乡规划学院陈觉教授团队还以此撰写了名为《G高校妙用“投递柜”:“无接触”巧解报销难》的管理案例，并入选第十二届“全国百篇优秀管理案例”，作为中国企业优秀实战案例供全国MBA培养院校教学使用。

“新冠疫情中出现并盛行了多种‘无接触服务’，这些服务和计财处推出的无接触报销服务在运作原理上有共通之处。”陈觉说，和“无接触配送”的外卖服务相似，投递报销让财务工作人员不止能点对点完成预审，充分提高工作效率，还改善了服务质量。

接下来，学校将继续推财务数字化转型，再造业务流程，提升财务数据质量和财务运营效率，以数字技术赋能财务管理，进一步提升的师生获得感。